レンタル品Q&A

Q1.どのくらいきれいな商品がとどきますか?
  リサイクル店の商品をイメージしちゃだめ。もっと、ずっーとよい商品が届きます。
 
Q2.どのくらいで品物が届きますか?
  2 ~ 7 日くらいで届きます。
地域によっては翌日届も可能です。まずはお電話でご確認ください。
 
Q3.時間の指定は出来ますか?
  お受けしておりません。
お時間指定が出来る便ですと送料が高額になりお客様負担額が高額になってしまします。
もしも、ご不在時にお届けしてしまった場合には不在票が投函されますのでお客様にて再配達の御手配をお願いします。
 
Q4.日曜日、祭日も配達してくれますか?
  日曜日、祭日も配達できます。
 
Q5.ベビーベッドの組立はしてもらえますか?
  ベビーベッドの組立てはお客様ご自身でお願いしております。
 
Q6.届けた所と別な場所で回収できますか?
  可能です。例えば、ご実家にお届けして、回収はご自宅なども可能です。
※ただし、地域によっては追加送料がかかる場合もございます。

例えば、お届けは東京都で回収が北海道の場合は+1,836円の追加送料がかかります。ご利用ガイドのレンタル品【配送料金一覧表】をご覧ください。同じ料金地域であれば追加送料はかかりません。

 
Q7.届けた後にキャンセルする事はできますか?
  5日以内なら手数料(解約手数料1,620円+1ヶ月分のレンタル料金)にてご返金いたします。それ以降は商品の回収にはお伺いいたしますが、ご返金はできません。
 
Q8.回収の方法は?
  期限の一週間くらい前にベビーランドまでご連絡下さい。日取りを打ち合わせさせていただいた後に当社指定運送業者が回収にお伺いいたします。
 
Q9.延長はできますか?
  期限の一週間くらい前にベビーランドまでご連絡下さい。その時に延長期間をお申し出下さい。
 
Q10.キズや破損を生じてしまった場合は?
  通常のご使用におけるキズや汚れなどは費用がかかりません。お客さまの責任における破損の場合は実費をいただきますが、お支払いの発生率は契約数の1%にもなりませんのでご安心下さい。
 
Q11.部品をなくしてしまった。破損させてしまった。使い方が分からない。
  育児用品は安全が第一です。部品の欠落・破損等はすぐにお電話ください。速やかにお届け致します。また、ご使用上でご不明な点がございましたらお電話下さい。
 
その他
  知りたいこと、聞きたいことがありましたら、お気軽にお電話・FAX・メールでご連絡下さい。

TEL:フリーダイヤル 0120-141-488
FAX:フリーダイヤル 0120-534411
メール:info@baby-land.co.jp